信息中心整理代维服务

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服务概述

      信息中心运维管理涉及机房供电、空调、线路、物理环境保障、网络设备、安全设备、主机、存储等硬件设备维护保修，中间件、数据库、安全软件等系统软件维护等方面，是一个综合性运维服务。

功能特点

服务内容涵盖信息中心IT系统运维的各个方面

具体包括： 

机房环境运维：机房供电系统、UPS、机房空调、线路、物理环境维护等；

网络环境运维：路由器、交换机等网络设备的日常巡检、故障处理及备件更换服务； 

主机系统运维：小型机、PC服务器、打印机、存储等设备的日常巡检、故障处理及备件更换服务；

系统软件运维：操作系统、数据库软件、中间件系统的故障处理、优化及补丁服务；

监控管理服务：提供监控值班、监控故障告警服务；

应用系统维护服务：对客户单位的应用系统的日常故障进行响应与处理，协调开发商解决代码级复杂故障；

ITIL®流程管理服务：信息中心运维采用ITIL®流程管理软件进行流程化管理，建立流程管理团队，提供标准化、规范化服务。

服务优势

多：一次性解决机房环境、主机存储、网络、系统软件、应用系统等多个层次、多个技术领域的运维管理问题，服务覆盖面广；

快：服务进场开始后，客户就可以快速具备一个规范化的运维管理体系，这包括人员能力、技术能力、工具能力、流程化管理能力；

好：本服务服务后，运维质量得到提升，用户满意度提升，领导放心、满意；

省：比单独购买桌面运维、网络运维、主机维保服务要节约投入30%以上的运维资金投入，并且享受续签优化服务。